Políticas de Suscripción de EasyFaceSwap

1. Resumen

Estas Políticas de Suscripción explican cómo se obtienen, se asignan, se usan y caducan los créditos de EasyFaceSwap. Forman parte de nuestros Términos y Condiciones. Léelas antes de comprar créditos o suscribirte.

EasyFaceSwap funciona con un sistema de créditos. Los créditos son la única unidad que se usa en todo el sitio, y un mismo saldo se aplica a las herramientas disponibles en tu cuenta. Los créditos no son una moneda, no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir entre cuentas ni canjear por dinero.

2. Créditos y planes

2.1 Créditos gratuitos diarios. Las cuentas con sesión iniciada reciben una asignación diaria de créditos gratuitos. La asignación se renueva automáticamente a las 00:00 UTC y no requiere ninguna acción para reclamarla.

2.2 Packs de créditos. Una compra única sin cargo recurrente. Los créditos se entregan en su totalidad en el momento de la compra, y los packs están disponibles en todas las regiones donde aceptamos pagos.

2.3 Suscripciones. Un plan recurrente que entrega créditos de forma programada mientras el plan siga activo, en ciclos semanales, mensuales y anuales. Los créditos llegan por entregas desde la fecha de inicio de tu suscripción, no en una única suma:

Las fechas de entrega se calculan a partir de la fecha de inicio de tu suscripción, no de los límites de la semana o el mes natural.

2.4 Promociones. Podemos conceder créditos mediante campañas o eventos puntuales. Los créditos promocionales pueden tener su propio periodo de validez, que se indicará en el momento de concederlos.

2.5 Disponibilidad regional de las suscripciones. Los planes de suscripción dependen de la facturación recurrente, que nuestros proveedores de pago admiten en unas regiones y en otras no. Donde la facturación recurrente no está admitida, no se ofrecen planes de suscripción y estos no aparecerán en la página de precios. Se trata de una limitación del procesamiento de pagos y no de una restricción de tu cuenta. Las regiones admitidas pueden cambiar a medida que nuestros socios de pago amplían o modifican su cobertura, y la página de precios siempre refleja las opciones disponibles para ti en ese momento.

2.6 Si la disponibilidad cambia mientras estás suscrito. Una suscripción activa no se ve afectada por los cambios en las regiones donde se pueden contratar nuevas suscripciones. Si nuestro proveedor de pagos deja de admitir la facturación recurrente en tu región, te lo notificaremos con antelación. Tu suscripción continuará hasta el final del ciclo de facturación en curso, los créditos ya entregados seguirán siendo utilizables dentro de su periodo de validez normal, y la suscripción no se renovará a partir de entonces. Los packs de créditos seguirán estando a tu disposición.

3. Uso de los créditos

3.1 Alcance. Los créditos se aplican a las funciones principales del sitio que requieren procesamiento. El coste en créditos de una función, y cualquier requisito para usarla, se muestran en la página de esa función. Algunas funciones pueden requerir créditos de pago o un plan concreto; cuando sea así, se indicará antes de que inicies un trabajo.

3.2 Coste variable. Cada función consume un número distinto de créditos, en función del modelo de IA, la resolución y la complejidad del procesamiento. Podemos ajustar el coste en créditos de una función a medida que cambian los costes de nuestros modelos e infraestructura. Los ajustes se aplican a los trabajos iniciados después de que el cambio entre en vigor y no alteran los créditos ya consumidos.

3.3 Momento del descuento. Los créditos se descuentan al iniciar un trabajo.

3.4 Primero los de vencimiento más próximo. Cuando tu saldo contiene créditos con distintas fechas de caducidad, se descuentan primero los que están más cerca de caducar. Se aplica automáticamente y busca reducir la probabilidad de que los créditos caduquen sin usarse.

3.5 Fallos técnicos. Si un trabajo falla por motivos técnicos, los créditos descontados por ese trabajo vuelven automáticamente a tu saldo, con su periodo de validez original intacto. No se devuelven créditos por el hecho de que un resultado terminado no cumpliera tus expectativas.

3.6 Una asignación por cuenta. Los créditos gratuitos diarios se conceden por cuenta. No está permitido crear varias cuentas para obtener créditos gratuitos adicionales.

3.7 Suspensión. Podemos suspender o cancelar el acceso a una cuenta que incumpla nuestros Términos y Condiciones o nuestras políticas de uso.

4. Validez y caducidad

4.1 Periodos de validez. Cada crédito tiene un periodo de validez determinado por su origen:

4.2 Sin acumulación. Los créditos que queden sin usar al final de su periodo de validez se reinician y no pasan al periodo siguiente. Cada entrega debe usarse dentro de su propia ventana.

4.3 Caducidad independiente. Cada entrega caduca de forma independiente. La caducidad de un lote no afecta a ningún otro lote de tu saldo. En particular, la caducidad de los créditos gratuitos o de suscripción no afecta a los créditos de los packs.

4.4 Tras la cancelación o el fin de una suscripción. Los créditos ya entregados siguen siendo utilizables hasta el final de su propio periodo de validez. No se entregarán más créditos una vez finalizada la suscripción.

5. Facturación y renovación

5.1 Renovación automática. Todos los planes de suscripción se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, al precio y con el ciclo vigentes en el momento de la renovación, hasta que se cancelen.

5.2 Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste adicional, desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso. Conservas el acceso durante el resto del periodo ya pagado y no se realizan más cargos. Los controles de cancelación siguen disponibles en tu cuenta con independencia de la región desde la que accedas al sitio.

5.3 Pagos fallidos. Si falla un pago de renovación, podemos reintentar el cargo. Si el pago no puede completarse, la suscripción no se renovará y no se entregarán más créditos. Los créditos ya entregados siguen siendo utilizables dentro de su periodo de validez.

5.4 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Cuando lo hagamos, avisaremos antes de que el cambio se aplique a tu renovación, y podrás cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.

6. Reembolsos

En resumen: el reembolso es posible dentro de las 24 horas siguientes a tu primera compra y solo si no se han usado más de 5 créditos de esa compra. Superado cualquiera de los dos límites, la compra es definitiva. Los fallos técnicos y los errores de facturación se tratan aparte y no están limitados en el tiempo.

6.1 Antes de comprar. Lee nuestros Términos y Condiciones y estas Políticas de Suscripción antes de realizar un pago. Te recomendamos usar tus créditos gratuitos diarios para probar las herramientas que vayas a utilizar, de modo que conozcas lo que producen nuestras funciones antes de hacer un pedido. Una vez que hayas usado más de 5 créditos de una compra, esa compra deja de ser elegible para un reembolso. Al comprar créditos o una suscripción, reconoces que has leído y aceptas los términos de esta política de reembolsos.

6.2 Plazo de reembolso. Los reembolsos solo están disponibles cuando se cumplen ambas condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de las 24 horas siguientes a tu primera compra, y
• no se han usado más de 5 créditos de esa compra.

No se pueden aceptar las solicitudes presentadas después de 24 horas ni aquellas en las que se hayan usado más de 5 créditos.

A efectos de esta cláusula, «primera compra» significa el primer pago realizado en tu cuenta. No incluye renovaciones, mejoras, reducciones de plan ni compras posteriores.

6.3 Importe del reembolso. Cuando se concede un reembolso, el pago se devuelve íntegramente. Los créditos de esa compra que queden en tu saldo se retiran de tu cuenta.

6.4 Qué no es reembolsable. No son elegibles para un reembolso:

• Las solicitudes presentadas más de 24 horas después de la compra
• Las compras en las que se hayan usado más de 5 créditos
• Las renovaciones, incluidas las renovaciones automáticas de cualquier plan
• Las mejoras, reducciones de plan y recompras
• Las compras realizadas a precio con descuento o promocional
• Los créditos concedidos mediante promociones o campañas

Si tu suscripción se ha renovado automáticamente y no deseas continuar, puedes cancelar en cualquier momento conforme a la cláusula 5.2. La cancelación detiene los cargos futuros, pero no reembolsa una renovación ya completada.

6.5 Resultados que no cumplen tus expectativas. Los créditos se consumen al ejecutar un trabajo, y que un resultado generado por IA cumpla tus expectativas es intrínsecamente subjetivo. No reembolsamos créditos ni pagos por ese motivo.

6.6 Fallos técnicos. Si un trabajo falla por motivos técnicos, los créditos descontados por ese trabajo vuelven automáticamente a tu saldo, con su periodo de validez original intacto. Esto se aplica en cualquier momento y no está limitado por el plazo de la cláusula 6.2.

6.7 Errores de facturación. Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos con independencia del tiempo transcurrido desde el cargo. Los errores de facturación no están sujetos al plazo de la cláusula 6.2.

6.8 Cómo solicitar un reembolso. Escribe a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando el motivo de tu solicitud y la fecha de la compra. Es necesario un motivo válido. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 48 horas y resolverlas en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

6.9 Derechos legales. Nada en esta política limita los derechos que puedas tener en virtud de la legislación de protección al consumidor aplicable en tu país de residencia.

7. Consultas y actualizaciones

7.1 Contáctanos. Para cualquier pregunta sobre estas políticas, los créditos o una compra, escribe a [email protected].

7.2 Cambios en estas políticas. Podemos actualizar estas Políticas de Suscripción, incluidos los costes en créditos, los periodos de validez y los calendarios de asignación, a medida que cambien nuestros costes y servicios. Cuando los cambios afecten de forma sustancial a créditos que ya hayas comprado, avisaremos por los canales adecuados antes de que entren en vigor. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.

Nuestras empresas:

• RILEK ZONE PTE. LTD. — 10B Lorong 7 Toa Payoh, #07-217, Toa Payoh Court, Singapore 312010

Socio de pagos:

• Waffo.com Limited — RM 1903, 19/F, Lee Garden One, 33 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong