Politiques d’abonnement EasyFaceSwap

1. Présentation

Les présentes Politiques d’abonnement expliquent comment les crédits EasyFaceSwap sont obtenus, attribués, utilisés et expirent. Elles font partie de nos Conditions générales. Veuillez les lire avant d’acheter des crédits ou de vous abonner.

EasyFaceSwap fonctionne avec un système de crédits. Les crédits sont l’unique unité utilisée sur l’ensemble du site, et un seul solde s’applique aux outils accessibles depuis votre compte. Les crédits ne sont pas une monnaie, n’ont aucune valeur en espèces, ne peuvent pas être transférés entre comptes ni échangés contre de l’argent.

2. Crédits et formules

2.1 Crédits gratuits quotidiens. Les comptes connectés reçoivent chaque jour une dotation de crédits gratuits. Elle se renouvelle automatiquement à 00:00 UTC et ne nécessite aucune action pour être récupérée.

2.2 Packs de crédits. Un achat unique, sans prélèvement récurrent. Les crédits sont attribués en totalité au moment de l’achat, et les packs sont disponibles dans toutes les régions où nous acceptons les paiements.

2.3 Abonnements. Une formule récurrente qui attribue des crédits selon un calendrier tant que la formule reste active, en cycles hebdomadaires, mensuels et annuels. Les crédits arrivent par versements à compter de la date de début de votre abonnement, et non en une seule fois :

Les dates d’attribution sont calculées à partir de la date de début de votre abonnement, et non des bornes de la semaine ou du mois calendaires.

2.4 Promotions. Nous pouvons accorder des crédits dans le cadre de campagnes ou d’événements ponctuels. Les crédits promotionnels peuvent avoir leur propre durée de validité, qui sera indiquée au moment de leur attribution.

2.5 Disponibilité régionale des abonnements. Les formules d’abonnement reposent sur la facturation récurrente, que nos prestataires de paiement prennent en charge dans certaines régions et pas dans d’autres. Lorsque la facturation récurrente n’est pas prise en charge, les formules d’abonnement ne sont pas proposées et n’apparaissent pas sur la page des tarifs. Il s’agit d’une limite du traitement des paiements et non d’une restriction de votre compte. Les régions prises en charge peuvent évoluer à mesure que nos partenaires de paiement étendent ou modifient leur couverture, et la page des tarifs reflète toujours les options actuellement disponibles pour vous.

2.6 Si la disponibilité change pendant votre abonnement. Un abonnement actif n’est pas affecté par les changements concernant les régions où de nouveaux abonnements peuvent être souscrits. Si notre prestataire de paiement cesse de prendre en charge la facturation récurrente dans votre région, nous vous en informerons à l’avance. Votre abonnement se poursuivra jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, les crédits déjà attribués resteront utilisables pendant leur durée de validité normale, et l’abonnement ne sera pas renouvelé ensuite. Les packs de crédits restent à votre disposition.

3. Utilisation des crédits

3.1 Portée. Les crédits s’appliquent aux fonctionnalités principales du site qui nécessitent un traitement. Le coût en crédits d’une fonctionnalité, ainsi que les conditions éventuelles pour l’utiliser, sont indiqués sur la page de cette fonctionnalité. Certaines fonctionnalités peuvent exiger des crédits payants ou une formule précise ; le cas échéant, cela sera indiqué avant le lancement d’un traitement.

3.2 Coût variable. Les fonctionnalités consomment un nombre de crédits différent, selon le modèle d’IA, la résolution et la complexité du traitement. Nous pouvons ajuster le coût en crédits d’une fonctionnalité lorsque nos coûts de modèle et d’infrastructure évoluent. Les ajustements s’appliquent aux traitements lancés après l’entrée en vigueur du changement et ne modifient pas les crédits déjà consommés.

3.3 Moment du débit. Les crédits sont débités au lancement d’un traitement.

3.4 Expiration la plus proche en premier. Lorsque votre solde contient des crédits ayant des dates d’expiration différentes, les crédits les plus proches de l’expiration sont débités en premier. Cette règle s’applique automatiquement et vise à réduire le risque que des crédits expirent sans être utilisés.

3.5 Échecs techniques. Si un traitement échoue pour des raisons techniques, les crédits débités pour ce traitement sont automatiquement recrédités sur votre solde, avec leur durée de validité d’origine inchangée. Les crédits ne sont pas restitués au motif qu’un résultat abouti n’aurait pas répondu à vos attentes.

3.6 Une dotation par compte. Les crédits gratuits quotidiens sont accordés par compte. La création de plusieurs comptes pour obtenir des crédits gratuits supplémentaires n’est pas autorisée.

3.7 Suspension. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à un compte qui enfreint nos Conditions générales ou nos règles d’utilisation.

4. Validité et expiration

4.1 Durées de validité. Chaque crédit a une durée de validité déterminée par sa provenance :

4.2 Pas de report. Les crédits non utilisés à la fin de leur durée de validité sont remis à zéro et ne sont pas reportés sur la période suivante. Chaque attribution doit être utilisée dans sa propre fenêtre.

4.3 Expiration indépendante. Chaque attribution expire indépendamment. L’expiration d’un lot n’affecte aucun autre lot de votre solde. En particulier, l’expiration des crédits gratuits ou d’abonnement n’affecte pas les crédits issus des packs.

4.4 Après résiliation ou expiration d’un abonnement. Les crédits déjà attribués restent utilisables jusqu’à la fin de leur propre durée de validité. Aucun crédit supplémentaire ne sera attribué une fois l’abonnement terminé.

5. Facturation et renouvellement

5.1 Renouvellement automatique. Toutes les formules d’abonnement se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, au prix et selon le cycle en vigueur au moment du renouvellement, jusqu’à résiliation.

5.2 Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais supplémentaires, depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Vous conservez l’accès pour le reste de la période déjà payée, et aucun autre prélèvement n’est effectué. Les options de résiliation restent disponibles dans votre compte, quelle que soit la région depuis laquelle vous accédez au site.

5.3 Échecs de paiement. Si un paiement de renouvellement échoue, nous pouvons réessayer le prélèvement. Si le paiement ne peut pas aboutir, l’abonnement ne sera pas renouvelé et aucun crédit supplémentaire ne sera attribué. Les crédits déjà attribués restent utilisables pendant leur durée de validité.

5.4 Changements de prix. Nous pouvons modifier les prix des abonnements. Le cas échéant, nous vous en informerons avant que le changement ne s’applique à votre renouvellement, et vous pourrez résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.

6. Remboursements

En bref : un remboursement est possible dans les 24 heures suivant votre premier achat, et uniquement si 5 crédits au maximum issus de cet achat ont été utilisés. Au-delà de l’une ou l’autre limite, l’achat est définitif. Les échecs techniques et les erreurs de facturation sont traités séparément et ne sont pas limités dans le temps.

6.1 Avant d’acheter. Veuillez lire nos Conditions générales et les présentes Politiques d’abonnement avant d’effectuer un paiement. Nous vous recommandons d’utiliser vos crédits gratuits quotidiens pour essayer les outils que vous comptez utiliser, afin de savoir ce que produisent nos fonctionnalités avant de passer commande. Dès que vous avez utilisé plus de 5 crédits issus d’un achat, cet achat n’est plus éligible à un remboursement. En achetant des crédits ou un abonnement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions de la présente politique de remboursement.

6.2 Fenêtre de remboursement. Les remboursements ne sont possibles que si les deux conditions suivantes sont réunies :

• La demande est faite dans les 24 heures suivant votre premier achat, et
• 5 crédits au maximum issus de cet achat ont été utilisés.

Les demandes formulées après 24 heures, ou lorsque plus de 5 crédits ont été utilisés, ne peuvent pas être acceptées.

Aux fins de la présente clause, « premier achat » désigne le premier paiement effectué sur votre compte. Cela n’inclut pas les renouvellements, les montées ou baisses de formule, ni les achats ultérieurs.

6.3 Montant du remboursement. Lorsqu’un remboursement est accordé, le paiement est remboursé intégralement. Les crédits issus de cet achat qui subsistent dans votre solde sont retirés de votre compte.

6.4 Ce qui n’est pas remboursable. Les éléments suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Les demandes formulées plus de 24 heures après l’achat
• Les achats pour lesquels plus de 5 crédits ont été utilisés
• Les renouvellements, y compris les renouvellements automatiques de toute formule
• Les montées en gamme, baisses de formule et rachats
• Les achats effectués à un prix réduit ou promotionnel
• Les crédits accordés dans le cadre de promotions ou de campagnes

Si votre abonnement s’est renouvelé automatiquement et que vous ne souhaitez pas continuer, vous pouvez résilier à tout moment au titre de la clause 5.2. La résiliation met fin aux prélèvements futurs mais ne rembourse pas un renouvellement déjà effectué.

6.5 Résultats ne répondant pas à vos attentes. Les crédits sont consommés au lancement d’un traitement, et le fait qu’un résultat généré par IA réponde à vos attentes est par nature subjectif. Nous ne remboursons ni crédits ni paiements sur ce fondement.

6.6 Échecs techniques. Si un traitement échoue pour des raisons techniques, les crédits débités pour ce traitement sont automatiquement recrédités sur votre solde, avec leur durée de validité d’origine inchangée. Cela s’applique à tout moment et n’est pas limité par la fenêtre prévue à la clause 6.2.

6.7 Erreurs de facturation. Si vous pensez avoir été prélevé par erreur, contactez-nous quelle que soit l’ancienneté du prélèvement. Les erreurs de facturation ne sont pas soumises à la fenêtre prévue à la clause 6.2.

6.8 Comment demander un remboursement. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant le motif de votre demande et la date de l’achat. Un motif valable est requis. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures et de les traiter sous 1 à 3 jours ouvrés.

6.9 Droits légaux. Rien dans la présente politique ne limite les droits dont vous pourriez bénéficier au titre du droit de la consommation applicable dans votre pays de résidence.

7. Questions et mises à jour

7.1 Nous contacter. Pour toute question sur ces politiques, sur les crédits ou sur un achat, écrivez à [email protected].

7.2 Modifications de ces politiques. Nous pouvons mettre à jour les présentes Politiques d’abonnement, y compris les coûts en crédits, les durées de validité et les calendriers d’attribution, à mesure que nos coûts et nos services évoluent. Lorsque des modifications affectent de manière substantielle des crédits que vous avez déjà achetés, nous en informerons par les canaux appropriés avant leur entrée en vigueur. La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.

Nos sociétés:

• RILEK ZONE PTE. LTD. — 10B Lorong 7 Toa Payoh, #07-217, Toa Payoh Court, Singapore 312010

Partenaire de paiement:

• Waffo.com Limited — RM 1903, 19/F, Lee Garden One, 33 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong